Home Hỏi đáp nhanh dành cho Bố mẹ

Hỏi đáp nhanh dành cho bố mẹ

Tôi có phải trả phí gì không?

Hoàn toàn không.

Ứng dụng DoctorViet được sử dụng miễn phí. Phí cho bác sĩ và tất cả các chi phí khác đã được Chúng tôi đảm nhiệm.

Thời gian làm việc của bác sĩ như thế nào?

Các bác sĩ DoctorViet thường trực từ 17h đến 20h tất cả các ngày trong tuần và bố mẹ có thể đăng ký khám để được tư vấn trực tiếp bằng cuộc gọi video hoặc audio hoặc nhắn tin. Ngoài khung giờ đó, bố mẹ có thể chat với bác sĩ để được tư vấn nhưng có thể được trả lời chậm hơn.

Cách nhập số điện thoại khi đăng ký?

Sau khi cài đặt xong ứng dụng DoctorViet, bạn cần nhập tên và điện thoại để đăng ký một tài khoản trên DoctorViet.

Số điện thoại được nhập như sau: chọn ô Quốc gia là +84 (Vietnam), nhập số điện thoại của bạn nhưng không nhập số 0 ở đầu.

Ví dụ, số điện thoại của bạn là 090xxx, bạn sẽ nhập vào 90xxx.

Nếu bạn nhập đúng thì sẽ nhận được một SMS chứa mã xác thực. Ngược lại, nếu không nhận được thì vui lòng kiểm tra hoặc liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp.

Làm sao tôi gặp được bác sĩ?

Để gặp được bác sĩ, bạn cần cài app DoctorViet trên Android hoặc iOS, và đăng ký khám trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ gửi lịch bác sĩ của Chúng tôi sẽ liên hệ lại để tư vấn và khám cho bé.

Bác sĩ sẽ Tư vấn và khám bệnh qua điện thoại như thế nào?

Thông thường, các bác sĩ sẽ gọi điện từ trong ứng dụng (có hình hoặc không có hình) đến người nhà các bé để tư vấn và khám cho bé. Tuy nhiên, bố mẹ có thể nhắn tin cho các bác sĩ để được tư vấn.

Tôi có thể chọn bác sĩ không?

Nếu là tái khám thì Chúng tôi sẽ ưu tiên cho bác sĩ ban đầu. Còn lại, tuỳ theo lịch trực của các bác sĩ mà các bé có thể được tư vấn bởi các bác sĩ khác nhau.

Các lỗi thường gặp cần chú ý

1) Cấp quyền cho ứng dụng hoạt động:

Ứng dụng DoctorViet được sử dụng để gọi audio hoặc video và một số chức năng quan trọng khác nên cần được người sử dụng cho phép các quyền quan trọng chụp ảnh, quay video, ghi âm,… Nếu không được cấp đủ các quyền này, ứng dụng có thể không hoạt động được (chẳng hạn như không nghe được điện thoại gọi đến, không thể gọi đi,…)

2) Ứng dụng cần kết nối internet

App DoctorViet có thể gọi video, audio hoặc chat khi điện thoại kết nối wifi hoặc 3g, 4g. Tuy nhiên, khi gọi video nếu kết nối internet quá yếu có thể không gọi được. Khi đó có thể tạm thời gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để trợ lý/bác sĩ biết để gọi lại.

3) Không có người nghe điện thoại

Khi gọi đến trợ lý bác sĩ nhưng cuộc gọi không kết nối được, vui lòng thử lại lần nữa hoặc gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để được gọi lại.