Ứng dụng DoctorViet được sử dụng miễn phí. Phí cho bác sĩ và tất cả các chi phí khác đã được Chúng tôi đảm nhiệm.

Số điện thoại được nhập như sau: chọn ô Quốc gia là +84 (Vietnam), nhập số điện thoại của bạn nhưng không nhập số 0 ở đầu.

Ví dụ, số điện thoại của bạn là 090xxx, bạn sẽ nhập vào 90xxx.

Nếu bạn nhập đúng thì sẽ nhận được một SMS chứa mã xác thực. Ngược lại, nếu không nhận được thì vui lòng kiểm tra hoặc liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp.

Ứng dụng DoctorViet được sử dụng để gọi audio hoặc video và một số chức năng quan trọng khác nên cần được người sử dụng cho phép các quyền quan trọng chụp ảnh, quay video, ghi âm,… Nếu không được cấp đủ các quyền này, ứng dụng có thể không hoạt động được (chẳng hạn như không nghe được điện thoại gọi đến, không thể gọi đi,…)

2) Ứng dụng cần kết nối internet

App DoctorViet có thể gọi video, audio hoặc chat khi điện thoại kết nối wifi hoặc 3g, 4g. Tuy nhiên, khi gọi video nếu kết nối internet quá yếu có thể không gọi được. Khi đó có thể tạm thời gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để trợ lý/bác sĩ biết để gọi lại.

3) Không có người nghe điện thoại

Khi gọi đến trợ lý bác sĩ nhưng cuộc gọi không kết nối được, vui lòng thử lại lần nữa hoặc gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để được gọi lại.

4) Báo thông tin bé không hợp lệ

Khi khai thông tin bé, bố mẹ cần nhập đầy đủ vào các ô, không để trống hoặc nhập tắt. Thông tin này giúp bác sĩ có đủ thông tin để tư vấn cho bé.

5) Không gửi đăng ký khám được

Thông thường trước khi đăng ký khám, bố mẹ cập nhật thông tin về bé trước.

Đăng ký khám cũng yêu cầu người dùng cho phép ứng dụng ghi nhận vị trí để có thể chuyển đến bác sĩ phù hợp.

Khi ứng dụng báo lỗi Không xác định được vị trí người dùng, bố mẹ vào Cài đặt (tiếng Anh: Settings) trên điện thoại, chọn mục Ứng dụng (Application) và chọn ứng dụng DoctorViet, bật chức năng Vị trí (Location) và quay lại thực hiện đăng ký khám.