Home Hỏi đáp nhanh

Hỏi đáp nhanh dành cho bố mẹ

Cách nhập số điện thoại khi đăng ký?

Sau khi cài đặt xong ứng dụng DoctorViet, bạn cần nhập tên và điện thoại để đăng ký một tài khoản trên DoctorViet.

Số điện thoại được nhập như sau: chọn ô Quốc gia là +84 (Vietnam), nhập số điện thoại của bạn nhưng không nhập số 0 ở đầu.

Ví dụ, số điện thoại của bạn là 090xxx, bạn sẽ nhập vào 90xxx.

Nếu bạn nhập đúng thì sẽ nhận được một SMS chứa mã xác thực. Ngược lại, nếu không nhận được thì vui lòng kiểm tra hoặc liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp.

Làm sao để có nhận được giảm giá 100% phí khám cho trẻ em?

Mỗi lượt khám cho người lớn (có thanh toán) thành công, DoctorViet sẽ phát hành một coupon giảm giá 100% phí khám và gửi cho bệnh nhân vừa khám xong. Người này sẽ quyết định tặng coupon này cho ai.

Lịch trực của Bác sĩ DoctorViet

Lịch trực chi tiết của các bác sĩ DoctorViet có thể được xem trong ứng dụng DoctorViet.

Làm sao tôi gặp được bác sĩ?

Để gặp được bác sĩ, bạn cần cài app DoctorViet trên Android hoặc iOS, đăng ký khám và thanh toán trong ứng dụng DoctorViet. Tới giờ đã đăng ký, Bác sĩ sẽ liên hệ với bạn bằng cuộc gọi video trên ứng dụng DoctorViet.

Bác sĩ sẽ Tư vấn và khám bệnh qua điện thoại như thế nào?

Thông thường, các bác sĩ sẽ gọi điện video từ trong ứng dụng cho bệnh nhân và bắt đầu khám, tư vấn. Tuy nhiên, bệnh nhân cũng có thể yêu cầu chỉ nhắn tin hoặc gọi không có hình.

Tôi có thể chọn bác sĩ không?

Được. Khi đăng ký bạn có thể chọn bác sĩ bạn thấy tin tưởng để đăng ký khám.

Tôi sẽ thanh toán phí như thế nào?

Bạn chỉ thanh toán khi đăng ký khám bệnh trên ứng dụng DoctorViet. Việc đăng ký khám và thanh toán trên ứng dụng DoctorViet rất dễ dàng. Bạn chỉ làm theo hướng dẫn và thông thường chưa tới 1 phút.

Ưu đãi: Chúng tôi luôn dành nhiều chính sách ưu đãi tốt cho khách hàng của mình bằng các coupon giảm giá từ 10% đến 100%. Nếu các bạn thu thập được, hãy sử dụng chúng trước khi hết hạn.

Ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho trẻ em: 

Tiếp tục duy trì chính sách hỗ trợ cho trẻ em Việt Nam, cứ mỗi lượt khám của người lớn, DoctorViet sẽ phát hành 01 coupon giảm giá 100% dành để khám cho trẻ em và gửi cho chủ nhân của lượt khám người lớn ở trên để quyết định sẽ tặng cho ai.

Các lỗi thường gặp cần chú ý

1) Cấp quyền cho ứng dụng hoạt động:

Ứng dụng DoctorViet được sử dụng để gọi audio hoặc video và một số chức năng quan trọng khác nên cần được người sử dụng cho phép các quyền quan trọng chụp ảnh, quay video, ghi âm,… Nếu không được cấp đủ các quyền này, ứng dụng có thể không hoạt động được (chẳng hạn như không nghe được điện thoại gọi đến, không thể gọi đi,…)

2) Ứng dụng cần kết nối internet

App DoctorViet có thể gọi video, audio hoặc chat khi điện thoại kết nối wifi hoặc 3g, 4g. Tuy nhiên, khi gọi video nếu kết nối internet quá yếu có thể không gọi được. Khi đó có thể tạm thời gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để trợ lý/bác sĩ biết để gọi lại.

3) Không có người nghe điện thoại

Khi gọi đến bác sĩ theo lịch khám đã đăng ký nhưng cuộc gọi không kết nối được, vui lòng thử lại lần nữa hoặc gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để được gọi lại. Bạn cũng có thể liên hệ với trợ lý hoặc hotline để được hỗ trợ.

4) Báo thông tin bệnh nhân không hợp lệ

Khi khai thông tin bệnh nhân, bạn cần nhập đầy đủ vào các ô, không để trống hoặc nhập tắt. Thông tin này giúp bác sĩ có đủ thông tin để khám và tư vấn.

5) Không gửi đăng ký khám được

Thông thường trước khi đăng ký khám, bạn cần cập nhật thông tin về bệnh nhân trước.

Đăng ký khám cũng yêu cầu người dùng cho phép ứng dụng ghi nhận vị trí để có thể chuyển đến bác sĩ phù hợp.