Home Hỏi đáp nhanh

Hỏi đáp nhanh dành cho bệnh nhân

Cách nhập số điện thoại khi đăng ký?

Sau khi cài đặt xong ứng dụng DoctorViet, bạn cần nhập tên và điện thoại để đăng ký một tài khoản trên DoctorViet.

Số điện thoại được nhập như sau: chọn ô Quốc gia là +84 (Vietnam), nhập số điện thoại của bạn nhưng không nhập số 0 ở đầu.

Ví dụ, số điện thoại của bạn là 090xxx, bạn sẽ nhập vào 90xxx.

Nếu bạn nhập đúng thì sẽ nhận được một SMS chứa mã xác thực. Ngược lại, nếu không nhận được thì vui lòng kiểm tra hoặc liên hệ với Chúng tôi để được trợ giúp.

Làm sao để có nhận được giảm giá 100% phí khám cho trẻ em?

Mỗi lượt khám cho người lớn (có thanh toán) thành công, DoctorViet sẽ phát hành một coupon giảm giá 100% phí khám dành cho trẻ em. Bạn nào có nhu cầu khám cho bé hãy liên hệ với Trợ lý nhé.

Mã coupon theo chính sách này sẽ được bắt đầu gửi đi từ ngày 1/8/2021.

Lịch trực của Bác sĩ DoctorViet

Lịch trực chi tiết của các bác sĩ DoctorViet có thể được xem trong ứng dụng DoctorViet.

Làm sao tôi gặp được bác sĩ?

Để gặp được bác sĩ, bạn cần cài app DoctorViet trên Android hoặc iOS, đăng ký khám và thanh toán trong ứng dụng DoctorViet. Tới giờ hẹn khám, bạn gọi video cho Bác sĩ ngay trong ứng dụng DoctorViet.

Bác sĩ sẽ Tư vấn và khám bệnh qua điện thoại như thế nào?

Thông thường, đến hẹn khám, bệnh nhân sẽ gọi video cho Bác sĩ để được khám, tư vấn. Tuy nhiên, bệnh nhân cũng có thể yêu cầu chỉ nhắn tin hoặc gọi không có hình.

Sau khi khám xong, Bác sĩ sẽ cho toa thuốc hoặc các chỉ định và bệnh nhân sẽ xem trong ứng dụng.

Tôi có thể chọn bác sĩ không?

Được. Khi đăng ký bạn có thể chọn bác sĩ bạn thấy tin tưởng để đăng ký khám.

Tôi sẽ thanh toán phí như thế nào?

Đăng ký khám và thanh toán trên ứng dụng DoctorViet rất dễ. DoctorViet chấp nhận rất nhiều phương thức thanh toán thông dụng như trừ vào cước điện thoại, ATM, credit card (VISA/MASTER/…), chuyển khoản, ví điện tử tại Việt Nam (Momo, VNPay,…).

Các lỗi thường gặp cần chú ý

1) Cấp quyền cho ứng dụng hoạt động:

Ứng dụng DoctorViet được sử dụng để gọi audio hoặc video và một số chức năng quan trọng khác nên cần được người sử dụng cho phép các quyền quan trọng chụp ảnh, quay video,… Nếu không được cấp đủ các quyền này, ứng dụng có thể không hoạt động được (chẳng hạn như không nghe được điện thoại gọi đến, không thể gọi đi,…)

2) Ứng dụng cần kết nối internet

App DoctorViet có thể gọi video, audio hoặc chat khi điện thoại kết nối wifi hoặc 3g, 4g. Tuy nhiên, khi gọi video nếu kết nối internet quá yếu có thể không gọi được. Khi đó có thể tạm thời gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để trợ lý/bác sĩ biết để gọi lại.

3) Không có người nghe điện thoại

Khi gọi đến bác sĩ theo lịch khám đã đăng ký nhưng cuộc gọi không kết nối được, vui lòng thử lại lần nữa hoặc gọi audio (không hình) hoặc nhắn tin để được gọi lại. Bạn cũng có thể liên hệ với trợ lý hoặc hotline để được hỗ trợ.